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Alle Antworten rund um Ihre Transfer-Buchung
Geben Sie den Abfahrtsort im Feld „Von" und das Ziel im Feld „Nach" ein. Sie können den Namen des Ortes eingeben oder die genaue Adresse angeben. Die Dropdown-Vorschläge machen die Suche schneller und einfacher.
Dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter". Wählen Sie die gewünschte Transferklasse und fahren Sie mit der Buchung fort.
Wählen Sie die Stadt oder geben Sie die genaue Adresse des Hotels ein, von dem Sie zum Flughafen gelangen müssen, und zwar im Feld „Von". Der Preis hängt nicht davon ab, wo unser Fahrer Sie abholt, Der Abholort sollte jedoch innerhalb der Stadtgrenze liegen. Geben Sie den Namen des Flughafens im Feld „Nach" ein.
Wichtiger Hinweis: Berechnen Sie Ihre Abholzeit unter Berücksichtigung der geschätzten Fahrzeit (wie auf der Website angegeben) und weiterer 3 Stunden für den Check-in am Flughafen.
Wenn Sie einen Transfer von einem Flughafen oder Bahnhof benötigen, empfehlen wir, die Ankunftszeit Ihres Fluges als Beginn Ihres Transfers anzugeben. Dies erleichtert dem Fahrer die Organisation des Treffens.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie über eine Änderung der Ankunftszeit informiert wurden, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir relevante Zeitänderungen mit dem Anbieter besprechen können.
Wenn Sie einen Transfer von einem Hotel zu einem Flughafen benötigen, geben Sie bitte die Uhrzeit an, zu der Sie an der Rezeption abgeholt werden möchten. Sie müssen die Abfahrtszeit selbst berechnen. Wir empfehlen, 3 Stunden für den Check-in am Flughafen zur Fahrzeit hinzuzufügen. Die ungefähre Zeit, die der Fahrer benötigt, um zum Flughafen zu gelangen, wird auf der Buchungsseite angezeigt.
Zum Beispiel, wenn Ihr Flug um 14:00 Uhr abfliegt und die Transferzeit 1 Stunde beträgt, sollte die Abholzeit 10:00 Uhr sein.
Sie können die Dauer des Transfers auf unserer Website und auf Ihrem Buchungsbestätigungsgutschein finden (PDF-Datei, nach der Buchung herunterladbar).
Wichtiger Hinweis: Die Fahrtzeit ist approximativ und kann je nach Verkehr, Uhrzeit und Datum des Transfers, Feiertagen usw. variieren. Bitte nehmen Sie Änderungen an Ihrer Bestellung im Voraus vor, wenn Sie neue Informationen über die Verkehrslage erhalten.
Wenn Sie einen Transfer vom Flughafen buchen, müssen Sie Ihre Flugnummer mit Buchstaben und Zahlen eingeben.
Zum Beispiel ist FR1870 eine vollständige Flugnummer und 1870 ist unvollständig.
Wenn Sie uns eine falsche Flugnummer angeben, kann unser Fahrer Ihren Flug nicht verfolgen.
Die Zeit hängt von der Fahrzeugklasse ab. Fahrzeuge der Premiumklasse oder Kleinbusse für 10, 13, 16 oder 19 Passagiere sollten mindestens 24 Stunden im Voraus gebucht werden.
Fahrzeuge der Standardklasse (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax) sollten mindestens 16 Stunden vor Fahrtantritt gebucht werden.
Wenn Sie nicht so viel Zeit haben, können Sie einen dringenden Transfer buchen. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, ob wir den Service anbieten können oder nicht.
Sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Gutschein, der Ihre Buchungsnummer und alle relevanten Informationen zu Ihrer Reise enthält.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Manager unter support@kiwitaxi.com oder über den Online-Chat.
Geben Sie die genaue Adresse Ihres Ziels oder den Namen Ihres Hotels ein.
Wichtiger Hinweis: Eine Hoteladresse wird normalerweise auf dem Hotelgutschein angegeben - ein Dokument, das Ihre Buchung bestätigt und Ihnen nach der Reservierung eines Zimmers zugesandt wird.
Sie können Ihren Rücktransfer mitbuchen, wenn Sie eine einfache Fahrt buchen. Geben Sie dazu das Datum und die Uhrzeit Ihres Rücktransfers in das spezielle Feld im Buchungsformular ein.
Wenn die Route Ihres Rücktransfers von Ihrer Hinreise abweicht, müssen Sie zwei separate Reservierungen vornehmen.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Nein! Der angezeigte Preis ist der Endpreis. Es gibt keine versteckten Gebühren, Mautgebühren oder zusätzliche Kosten. Trinkgeld für den Fahrer ist freiwillig.
Die Preise variieren je nach Strecke, Fahrzeugtyp und Anzahl der Passagiere. Ein Standard-Flughafentransfer beginnt ab 15€. Sie sehen den genauen Preis sofort bei der Buchungsanfrage, bevor Sie bezahlen.
Nein, alle Transfers müssen im Voraus online bezahlt werden. Dies garantiert Ihnen einen Festpreis ohne Diskussionen vor Ort und ermöglicht einen reibungslosen Ablauf.
Kein Problem! Bei Flughafentransfers überwachen wir automatisch Ihren Flugstatus. Ihr Fahrer wartet kostenlos auf Sie, egal wie viel Verspätung Ihr Flug hat. Die kostenlose Wartezeit beträgt 90 Minuten ab der tatsächlichen Ankunftszeit.
Ihr Fahrer wartet in der Ankunftshalle mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht. Der genaue Treffpunkt steht in Ihrer Buchungsbestätigung. Bei Problemen können Sie den Fahrer unter der angegebenen Telefonnummer erreichen.
Die kostenlose Wartezeit beträgt:
Diese Zeit beginnt ab der vereinbarten Abholzeit bzw. bei Flughafentransfers ab der tatsächlichen Landung.
Ja, Sie können Ihre Buchung kostenlos stornieren:
Bei späterer Stornierung erfolgt keine Rückerstattung. Stornierungen können Sie über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vornehmen.
Änderungen sind möglich bis 24 Stunden vor der Abholung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Bei Änderungen, die zu höheren Kosten führen, zahlen Sie die Differenz nach. Bei niedrigeren Kosten erstatten wir die Differenz zurück.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank/Zahlungsanbieter weitere 3-5 Werktage dauern.
Im Preis enthalten ist Standard-Reisegepäck: 1 großer Koffer + 1 Handgepäck pro Person. Die maximale Größe beträgt 158 cm (Summe der drei Dimensionen). Zusätzliches oder übergroßes Gepäck (Surfboards, Golfbags, Skiausrüstung) muss bei der Buchung angegeben werden und kann Aufpreis kosten.
Ja, Kindersitze können bei der Buchung als Zusatzleistung hinzugefügt werden. Wir bieten Babyschalen, Kindersitze und Sitzerhöhungen. Bitte geben Sie das Alter und Gewicht des Kindes an, damit wir den richtigen Sitz bereitstellen können.
Kleine Haustiere in Transportboxen sind in den meisten Fahrzeugen erlaubt. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung darüber. Große Hunde müssen separat angefragt werden, da nicht alle Fahrer Hunde transportieren.
Wir arbeiten mit professionellen Transportunternehmen zusammen, die moderne, klimatisierte Fahrzeuge einsetzen. Je nach gebuchter Kategorie: Limousinen (Economy/Comfort), Premium-Fahrzeuge (Mercedes, BMW, Audi), Vans (bis 7 Personen), Minibusse (bis 19 Personen).
Die meisten Fahrer sprechen Englisch. Deutschsprachige Fahrer sind je nach Destination verfügbar. Bei Bedarf können Sie einen deutschsprachigen Fahrer anfragen - wir bemühen uns, Ihren Wunsch zu erfüllen, können es aber nicht immer garantieren.
WLAN ist standardmäßig in unseren VIP- und Business-Class-Fahrzeugen verfügbar. Bei Standard-Transfers hängt es vom jeweiligen Fahrzeug ab. Sie können kostenloses WLAN als Extra bei der Buchung hinzufügen, sofern verfügbar.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter - 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
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